Häufig gestellte Fragen
1. Bestellablauf
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Während Hauptsaisonzeiten kann die Bearbeitung 3-5 Werktage dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
2. Versandoptionen
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an:
- Standardversand: 3-7 Werktage
- Expressversand: 2-3 Werktage
- Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Bestellwert und Zielort berechnet
3. Internationaler Versand
Wir liefern in ausgewählte Länder weltweit. Internationale Kunden sind für eventuelle Zollgebühren und Steuern verantwortlich.
4. Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Artikel müssen ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein.
5. Größenberatung
Detaillierte Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite. Wir empfehlen, Ihre Maße mit unseren Angaben zu vergleichen.
6. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren:
- Alle gängigen Kreditkarten
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
7. Preisangleichung
Wir gewähren Preisangleichungen innerhalb von 7 Tagen nach Kauf, wenn ein Artikel reduziert wird.
8. Geschenkkarten
Geschenkkarten werden digital zugestellt und verfallen nicht. Sie können online eingelöst werden.
9. Produktpflege
Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett jedes Artikels und auf der Produktseite.
10. Qualitätsprobleme
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
11. Bestelländerungen
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen. Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
12. Fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
13. Treueprogramm
Unser Treueprogramm bietet Punkte für jeden Einkauf, die gegen Rabatte eingelöst werden können.
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16. Passwort zurücksetzen
Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Sie erhalten Anweisungen per E-Mail.
17. Produktverfügbarkeit
Der Lagerstand wird in Echtzeit aktualisiert. Als „auf Lager“ angezeigte Artikel sind sofort versandbereit.
18. Vorbestellungen
Einige Artikel können vorbestellt werden. Voraussichtliche Liefertermine sind auf den Produktseiten angegeben.
19. Farbdarstellung
Wir bemühen uns, Produktfarben originalgetreu darzustellen. Monitoreinstellungen können die Darstellung beeinflussen.
20. Kundenservice
Für weitere Hilfe besuchen Sie unser Hilfe-Center oder kontaktieren Sie den Kundenservice über unsere Website.